今年6月，家住雨花臺區的吳先生發現家里新買的瓷磚有質量問題，想找商家退貨，又擔心扯皮，于是他找了一家檢測機構進行檢測，然后拿著檢測報告找商家要求賠償。誰知商家不承認這份報告，拒絕賠償。對此，消協專業人士提醒：商品用于檢測需經過消費者和商家一致約定，并送至正規檢測機構出具的檢測結果才有效。通訊員 呂輝 金輝 現代快報記者 趙書伶

　　自己找機構檢測，商家不承認結果

　　今年6月，吳先生到建材裝飾城購買了一批瓷磚，用來裝修衛生間。不久后，吳先生發現新裝貼的瓷磚側邊出現了洇水現象。

　　吳先生懷疑瓷磚質量不合格，于是找了一個檢測機構，把衛生間墻上貼好的瓷磚弄了幾塊下來，送去檢測。

　　8月份，吳先生拿到了檢測報告。報告顯示，他購買的瓷磚確實存在質量問題，屬于不合格產品。吳先生找商家要求賠償，可是商家不承認這份報告，堅稱產品質量沒問題。無奈之下，吳先生只好撥打12315投訴。

　　雨花臺區市場監督管理局了解情況后發現，吳先生的檢測報告不符合要求，他自行送檢單方面提供的檢測報告，不能得到支持。

　　經過調解，最終商家答應對吳先生的損失進行一定的賠償。

　　家具甲醛味道太濃，雙方一起送檢

　　最近，家住浦口的孫女士也碰到了類似的麻煩事。房子裝修好后，她買了衣柜、櫥柜等家具。等搬進新家后，她發現屋里味道怪怪的，懷疑是新買的家具甲醛超標。她找到商家要求退貨，但商家不同意。

　　孫女士投訴到消協，工作人員建議雙方一起將家具送到專業的檢測機構檢測，根據檢測結果作出相應處理。雙方接受了這個解決方案，并簽訂了消費者權益爭議調解書。

　　經過專業機構相關檢測，發現孫女士家中甲醛值確實不合格，商家和孫女士對檢測結果表示認可。孫女士和商家達成一致，商家對存在刺激性氣味的家具進行了退貨。

　　消協提醒：商品檢測需雙方約定

　　懷疑買來的商品有質量問題,怎么辦?南京市消費者協會秘書長許明表示，如果消費者對商品質量問題表示懷疑，需要和商家協商約定，并送到正規的檢測機構進行檢測、鑒定，如果雙方沒有就檢測、鑒定或者檢測、鑒定機構達成一致意見，可以找消協來確定。”

　　檢測、鑒定的費用誰來承擔?許明表示，根據規定，如果檢測、鑒定結果證明商品或者服務存在質量問題的，相關檢測、鑒定費用由經營者承擔;如果檢測、鑒定結果不存在質量問題，則相關費用由消費者承擔。同時，他也提醒，大家在購買商品的時候，一定要注意查看所購買產品的檢測報告、進貨證明等，以免發生糾紛。