在上一篇文章中，我們知道，作為企業(yè)戰(zhàn)略層面的精益生產(chǎn)，可以適用于任何行業(yè)，同樣也適用于TIC行業(yè)。但是在現(xiàn)實(shí)工作中，實(shí)驗(yàn)室管理者在理解精益思想并付諸于實(shí)施的時(shí)候卻碰到很多問題和困難，團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人可能不愿意改變，甚至是拒絕，他們覺得自己多年來積累的經(jīng)驗(yàn)是實(shí)驗(yàn)室發(fā)展和生存的保證，而實(shí)施精益生產(chǎn)則意味著大規(guī)模的改變，包括流程和工作方式的巨大改變。

　　為了有效地實(shí)施檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室高效運(yùn)營(yíng)，作為實(shí)驗(yàn)室管理者必須學(xué)習(xí)和了解高效運(yùn)營(yíng)實(shí)驗(yàn)室管理的幾個(gè)基本概念：

　　1)改善和管理：實(shí)驗(yàn)室的管理體系中我們既要維持現(xiàn)有的技術(shù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在維護(hù)現(xiàn)有的技術(shù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，我們需要通過改善和創(chuàng)新提升現(xiàn)有的技術(shù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。大部分的實(shí)驗(yàn)室管理人員或者主要骨干來源于同一行業(yè)，其中的優(yōu)點(diǎn)是根據(jù)他們以往的經(jīng)驗(yàn)可以馬上運(yùn)作實(shí)驗(yàn)室，這也是實(shí)驗(yàn)室初級(jí)階段所必須要保障的管理和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，但是任何一種經(jīng)驗(yàn)或是借鑒都不會(huì)是最完美，最精益，這就要求實(shí)驗(yàn)室管理者必須要改善現(xiàn)有的體系，這也體現(xiàn)出精益生產(chǎn)關(guān)于盡善盡美的終極目標(biāo)。

　　2)過程和結(jié)果：一個(gè)改善好的結(jié)果正是因?yàn)橛幸粋€(gè)好的過程，在實(shí)驗(yàn)室設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，我們遵循的是過程導(dǎo)向的方法，而不是結(jié)果導(dǎo)向的方法。在精益生產(chǎn)中要求的是全員參與，無論是實(shí)驗(yàn)室管理者，或者是實(shí)驗(yàn)室員工，要想獲得預(yù)期改善的結(jié)果必須要求持續(xù)性地全員參與，并且關(guān)注正在實(shí)施改善的過程。

　　3 PDCA/SDCA方法：PDCA的意思是計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)，這是所有實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行改善過程的第一步。實(shí)驗(yàn)室首先必須要建立起改善的目標(biāo)和計(jì)劃，然后按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。在計(jì)劃實(shí)施的過程中我們要始終關(guān)注是否符合預(yù)期，或是帶來了改進(jìn)，如果這種改進(jìn)是符合我們當(dāng)初設(shè)立的目標(biāo)，那我么那就要把這種新的作業(yè)程序固定下來，作為日后實(shí)驗(yàn)室的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化程序。當(dāng)然PDCA是一個(gè)循環(huán)往復(fù)進(jìn)行的方法，永無止境。而SDCA指的是標(biāo)準(zhǔn)化-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)的一種模式，當(dāng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理出現(xiàn)問題的時(shí)候，我們必須清楚實(shí)驗(yàn)室是否有標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行，還是本身就沒有標(biāo)準(zhǔn)可執(zhí)行。只有當(dāng)某一個(gè)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)被建立并且遵守執(zhí)行，而且流程穩(wěn)定沒有問題的前提下，實(shí)驗(yàn)室才會(huì)進(jìn)入到PDCA的更高模式。簡(jiǎn)而言之，SDCA模式是幫助實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有的流程標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，而PDCA模式是在現(xiàn)有穩(wěn)定的流程上進(jìn)行改進(jìn)，兩者是相輔相成，互相交替式的。

　　最后，作為第三方實(shí)驗(yàn)室來說，質(zhì)量永遠(yuǎn)應(yīng)該被放在第一位。在實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)質(zhì)量，實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)成本和承諾給客戶測(cè)試周期的這三個(gè)指標(biāo)中，質(zhì)量是最重要的，我們永遠(yuǎn)不能妥協(xié)。而在質(zhì)量的改善中，收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)尤為重要，在實(shí)驗(yàn)室持續(xù)改善的過程中，收集實(shí)驗(yàn)室存在問題的相關(guān)數(shù)據(jù)是實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行改善的重要起點(diǎn)，也是實(shí)驗(yàn)室精益化生產(chǎn)過程中時(shí)刻都會(huì)用到的重要方法。

　　理解并做到以上幾點(diǎn)，高效運(yùn)營(yíng)實(shí)驗(yàn)室算是可以正式開始了，當(dāng)然這只是實(shí)驗(yàn)室精益化運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備階段，接下來作為一個(gè)精益化的實(shí)驗(yàn)室，我們需要制定和實(shí)施以下一些主要系統(tǒng)：全面質(zhì)量控制(TQC，主要針對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量系統(tǒng))，JIT及時(shí)體系(提高工作效率)，全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM，專注實(shí)驗(yàn)室測(cè)試設(shè)備的使用效率)，提案制度和小組活動(dòng)方式(鼓勵(lì)全員參與活動(dòng))。這些改善措施和體系會(huì)在下幾個(gè)章節(jié)進(jìn)行展開并詳細(xì)地討論。