市民小鄭這段時間很糟心，全是那套家具給鬧的。越找越“沒出路”的感覺，讓她憋得喘氣都難受，“我說出我的經歷，一是確實想發泄一下，二是讓大家幫忙出出主意，因為這種事，誰都可能會遇到。”

　　一個惱火的故事

　　去年快年底了，小鄭從濟南一家頗有名氣的家具賣場買了一個兒童環保床，是上下床，花了3000多塊，同時還買了兩個床墊，不到1000塊。家具進了家門，她就聞著有味兒，挺大，刺鼻，聞得時間長點，甚至有點惡心。電話那頭，賣家安慰她說：“新家具嘛，咋可能一點味兒都沒呢!沒事，過幾天就好了。”

　　又過了一段時間，味兒沒見消散。小鄭又忍不住打了電話。賣家多了幾分鄭重，“要不，用水擦擦，甲醛溶于水，擦擦就沒事了。我們這兒擺的樣品也是擦。”小鄭介紹，家里老人在屋里待一會兒，就說頭暈、難受。因此，老人、孩子也已早早搬到其他房間，他們體質都弱，哪兒敢在這屋住啊。

　　一個多星期過去了，天天擦啊，感覺味兒還是沒減輕。

　　小鄭又找了賣家。賣家說，也許是冬天的事，把窗戶開大，使勁晾晾。于是，這屋就成了“冰窖”，天天大開著窗戶。小鄭聽了朋友勸，干脆買了四五十斤竹炭吸味兒，還放了很多的菠蘿皮、洋蔥皮，還買了幾盆吊蘭。

　　屋里的味兒似乎有些變化了，小鄭的氣兒卻不順了。賣家已開始不冷不熱。“后來打電話的次數多了，有時也不接電話，好不容易接通一次，那邊說話就帶著氣兒了。”有一次，小鄭干脆說要退貨，對方也急了：“要退貨，就得按折舊價算，咱得算算折舊費、家具上門費、安裝費……”小鄭氣壞了，“當時買的時候，可是說上門費、安裝費都是免的。”

　　鬧崩了。雙方已沒法再直接談。賣家甚至說，“你去做檢測吧，拿到檢測報告才能退。”小鄭撥打了12345以及賣場那邊的投訴電話。

　　賣家終于上門了，在屋里待了一會，說家具沒問題，可能是床墊的事。在當地工商的協調下，賣家說把床墊拉回去，同時對家具進行甲醛治理。不過，后來因為退貨價格等問題，雙方又有了爭執。這事就又這么擱下了。

　　小鄭的這口氣硬是咽不下去，她決定用事實說話，用數據撐腰——去做檢測。

　　沒想到，窩心的還在后頭呢。

　　一串窩心的求檢

　　小鄭先后找了省、市家居產品檢測部門，也找了第三方檢測公司，當然還找了熟悉的業內人士。

　　結果卻令人大跌眼鏡。

　　——床的檢測是破壞性的。要先取樣，即至少需要10個樣品，每個大小為150×50(毫米)。做完檢測后，床就是殘破的了。有檢驗人員說，可以取一大塊板來檢測，不過檢測結果，較真點來說，也是應該只為該板所在的那個部位負責。建議小鄭把“問題床”整體運到檢測機構，檢測人員將對家具的各部分材質進行詳細鑒別。比如刨花板占多少，密度板占多少，然后根據不同材質的材料所占比例計算抽樣的數量，再進行隨機抽樣檢查。這樣的檢測結果，才能算得上公正、全面。但其后果就是，家具完全報廢。檢測價格也不等，有的報價是300元左右，有的是600元。此外，檢測最好能與商家一起來，或者取樣時有商家在場等，這樣是為了讓商家確認送檢樣品確實是其產品。

　　小鄭：萬一合格呢，家具不能用了，還得搭上檢測費!更何況，這家具我得先拆了，才能出這個家，然后再花錢找車運過去，這也是費用啊!還讓商家跟著，現在鬧成這樣，他能愿意嗎?

　　——松木等家具本身就有味兒。多名檢測人員說，根據國標，目前對室內使用的木家具產品中有害物質的檢測，主要針對的是人造板材，這些板材都是由木材邊角料、碎末黏合而成，在制作時不可避免地要使用到膠黏劑，而膠黏劑就會釋放甲醛，很容易造成家具甲醛超標的現象。而若是實木家具，一般甲醛含量比較低，而且其中松木、香樟木等本身就有味兒，未必是真有問題。 當然，也可能是家具上刷的油漆。“不過，一般一兩個月也該跑得差不多了。再說這里面含的是苯等揮發物，味兒不一樣啊。”一檢測人員說。

　　小鄭：去咨詢的時候，人家都問，“松木的本身就有味兒，你還想檢嗎?”這讓我也打起了退堂鼓。有一家檢測機構說，他們現在只能檢甲醛，家具中VOC及苯系物都不成。我開始覺得，或許不是床的問題，而是床墊?

　　——床墊也是破壞性檢測。若是棕床墊，可能會用膠黏劑，也可能會導致甲醛超標。不過，好不容易問了一家能檢測的，說也需要破壞性取樣，而且檢一次，需要近3000元。　　小鄭：檢測費這么貴，我的床墊才花了700塊!還不如直接把它扔了呢!

　　——“密閉倉檢測”還做不了。小鄭四處打探，聽說有一種“密閉倉檢測”，有的叫氣候箱法，是把整套家具放入特制的容器中，避免了對家具的損壞;同時將甲醛、重金屬、VOC等作為檢測標準，在流動空間中檢測，更加全面細致、貼近現實。可是詢問了檢測機構，得知目前只是針對汽車，不能針對家具，因為標準還沒出來，“更何況，費用昂貴，據說檢測一次汽車得花近萬元”。

　　小鄭：我查詢得知，2014年年底，在廊坊召開了全國家具標準化技術委員會工作會議，會上說，通過氣候箱法，將實現家具檢測的大變革——變“有損”為“無損”，聽說今年有望實施，不知還要等到何時?

　　——可做“室內空氣檢測”，可商家不認。小鄭的垂頭喪氣讓檢測人員也很不忍心。有檢測人員提醒，可以考慮做一個“室內空氣檢測”，比如做甲醛檢測，一個房間380元。“這種檢測針對的是一個屋子的空氣情況，甲醛是否超標、苯含量如何等，但也有問題，即這屋子里很可能除了新買的家具外，還有其他家具或經過其他裝修，所以無法直接推定是哪一件家具的問題。”一檢測人員說，因無法直接推定，所以商家一般不認這個結果，“不過，自己做一個，就是求自己安心。萬一超標，再通過一一排除法，把目標定在‘嫌疑最大’的家具上，那時候再檢測家具，把握度也會高些。”

　　小鄭：這也算是個無奈的辦法吧，唉。

　　一連串的咨詢下來，小鄭的頭都快炸了。她決定以后在購買家具時，一定要先看產品質量檢測報告。同時，按檢測人員所說，先聞聞家具的味兒，再拉開抽屜以及柜門體驗下，如眼睛、咽喉等有不適的感覺，就干脆別買了。

　　聽小鄭這么說，其熟人朋友忍不住提醒她，看檢測報告也得防貓膩，比如商家拿出來的報告一大堆，蓋章模糊，且都是復印件，解釋也含糊，那就得特別小心了。同時，有的可能還會通過注冊多個品牌，故意混淆所對應的產品，一張報告對應多個系列;有的可能借熟人企業的報告，瞞天過海;有的找的檢測機構，可能壓根沒資質……

　　小鄭無奈地問記者：你說，我該怎么辦?