近年來,雖然我國的檢驗檢測機構在不斷的增多,但國內檢測檢驗行業整體存在著小、散、弱、亂的現象,各檢驗機構水平參差不齊,一些小型的檢驗機構較大型的檢驗機構或外資檢驗機構相比優勢明顯不足,缺乏核心競爭力。因此,檢驗機構如何才能提高自身檢驗檢測能力得到社會認可,并從眾多的檢驗機構中脫穎而出了?
提高檢驗檢測實力與品牌意識 對自身檢驗實力的提升是檢驗機構能否培育出核心競爭力的首要步驟,其次在于提升檢驗儀器的準確性和檢驗人員的專業能力。因此,具有專業的檢驗人才和精確的檢驗設備是能快速提升檢驗機構檢驗實力的關鍵,也是讓其具備有與其他同類檢驗機構或國外檢驗機構競爭力的入場券。 好的品牌形象是讓檢驗機構脫穎而出并讓其在市場上占有重要地位的關鍵。那如何能讓檢驗機構創造出好的、能被大眾熟知的品牌形象呢?首先需保證員工的品牌意識,即需保證檢驗操作的規范性、合理性、專業性及檢驗數據的真實性和準確性,以改善并提高其社會的認可度。同時,出現安全事件時,不能逃避責任,要勇于擔負起社會責任,形成一個負責任的企業形象。 質量服務的改善 “科技服務業”和“生產性服務業”是國家對我國檢驗機構的定位標準。可見服務在檢驗機構的地位和重要性。檢驗機構不能只知道一味提高檢驗實力,而忽略了服務。 因此檢驗機構最終都是要服務于客戶,好的服務能讓客戶體會到親近感,提高其對檢驗機構的滿意度和信任度,是檢驗機構文化體系和責任感的體現,也是形成其核心競爭力的體現。因此,檢驗機構應注重自身的服務意識和主動性服務意識。 人才戰略的掌控 對于檢驗機構來說,實驗室的檢驗人員操作能力和專業知識的具備度影響著其檢測結果的準確性和有效性,是企業得以發展和形成其核心競爭力的關鍵。可以說,具備了高端的檢驗人才是檢驗機構未來發展的核心資源,也是培育其核心競爭力的關鍵。 因此,需建立一支同時具備專業性和責任感的人才隊伍。這就要求企業要重視人才的引進、培養和交流。檢驗機構可利用高薪引進檢驗檢測技術專家、高級工程師等高端人才,同時可以讓檢測技術人員去高水平檢驗機構進行交流和學習。 大數據 目前,利用計算機大數據對信息進行搜集和分析已成為各行業研究的熱點領域。因此檢驗機構同樣應該與時俱進,可利用大數據平臺,通過將檢測所得數據和信息與網上現有數據信息進行整合與對比,對檢測結果進行更加全面的分析,并為客戶提供更加合理化的建議。這不僅提高了工作效率,還創造出更多的價值。 此外,還可利用互聯網技術建立檢驗機構的一站式檢驗服務的網絡平臺,與客戶在網上直接進行對接,不僅使得客戶能更加方便的完成檢驗需求,還提升了檢驗機構的營收能力和實驗室的工作效率,有效形成自身的核心競爭優勢。 綜上,在我國檢驗機構競爭激烈、規模較小、營收能力弱的情況下,檢驗機構核心競爭力的培育是其發展的關鍵。