按照《計(jì)量法》規(guī)定,對社會(huì)出具具有證明作用的數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室必須經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定(計(jì)量認(rèn)證)和/或CNAS認(rèn)可,而資質(zhì)認(rèn)定和/或CNAS認(rèn)可是限定實(shí)驗(yàn)室能力范圍的,實(shí)驗(yàn)室只能在能力范圍限定的產(chǎn)品(參數(shù))范圍內(nèi)出具帶相應(yīng)標(biāo)識(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告,檢驗(yàn)使用的標(biāo)準(zhǔn)不在能力范圍者,我們稱之為超范圍檢驗(yàn)。國家質(zhì)檢總局發(fā)布執(zhí)行的《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量分類監(jiān)管辦法》以及其他規(guī)定中也都明確規(guī)定實(shí)驗(yàn)室不得超能力范圍開展檢測工作,但在實(shí)際工作過程中,個(gè)別檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)超能力范圍檢測情況時(shí)有發(fā)生。超范圍檢驗(yàn)主要有三種形式:
1.故意超能力范圍檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室或?qū)嶒?yàn)室中個(gè)別人員為滿足客戶要求,為實(shí)驗(yàn)室爭取經(jīng)濟(jì)利益,對不在能力范圍內(nèi)的產(chǎn)品開展檢驗(yàn)工作,出具帶標(biāo)識(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告;或?qū)嶒?yàn)室人員以為采用標(biāo)準(zhǔn)中的個(gè)別標(biāo)準(zhǔn)在能力范圍內(nèi),誤將產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)并出具帶標(biāo)識(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告。
近年來,質(zhì)檢總局、認(rèn)監(jiān)委、省市質(zhì)監(jiān)局對超能力范圍檢測的處罰都非常嚴(yán)厲,甚至停止個(gè)別實(shí)驗(yàn)室的檢測活動(dòng)。因此,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將超能力范圍檢測的后果向每一位員工宣傳,不能為經(jīng)濟(jì)利益或所謂的為企業(yè)著想而故意超能力范圍檢測;同時(shí)實(shí)驗(yàn)室還應(yīng)認(rèn)真梳理實(shí)驗(yàn)室的能力范圍,對確實(shí)有設(shè)備、具備檢驗(yàn)?zāi)芰Χ辉谀芰Ψ秶鷥?nèi)的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)盡快進(jìn)行擴(kuò)項(xiàng),提高為企業(yè)服務(wù)的能力。
2.標(biāo)準(zhǔn)變更后未及時(shí)進(jìn)行能力確認(rèn)近年來,不管是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)還是方法標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的變更非常頻繁。按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的規(guī)定,實(shí)驗(yàn)室使用的文件必須是現(xiàn)行有效的,因此,實(shí)驗(yàn)室不能使用作廢標(biāo)準(zhǔn)開展檢測工作。實(shí)驗(yàn)室采用新標(biāo)準(zhǔn)開展工作,則必須及時(shí)到實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定和/或CNAS認(rèn)可的發(fā)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)變更。目前,有的實(shí)驗(yàn)室怕麻煩,往往等到復(fù)評(píng)審或監(jiān)督評(píng)審時(shí)才進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)變更。在新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施到通過實(shí)驗(yàn)室復(fù)評(píng)審或監(jiān)督評(píng)審之間如果按新標(biāo)準(zhǔn)開展檢驗(yàn)工作,則是超范圍檢驗(yàn)。
還有一種隱性超能力范圍的情形。實(shí)驗(yàn)室通過的檢驗(yàn)?zāi)芰Ψ秶鷷r(shí),實(shí)際隱含的意思是包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中引用標(biāo)準(zhǔn)也通過實(shí)驗(yàn)室評(píng)審。當(dāng)其引用標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)變更尤其是檢驗(yàn)方法、環(huán)境設(shè)施有實(shí)際變化的情況下,其產(chǎn)品檢驗(yàn)的實(shí)際檢驗(yàn)?zāi)芰τ锌赡艹霈F(xiàn)變化。這種變化,可能會(huì)導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室不能按現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)正常開展檢驗(yàn)工作。我們把這種變化稱之為“隱性的”超范圍檢驗(yàn)。
由于標(biāo)準(zhǔn)變更后需要重新進(jìn)行能力確認(rèn),個(gè)別實(shí)驗(yàn)室怕麻煩,往往會(huì)等到監(jiān)督評(píng)審或復(fù)評(píng)審時(shí)才進(jìn)行確認(rèn),從而導(dǎo)致超能力范圍檢驗(yàn)。因此,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)關(guān)注和避免這種情況的發(fā)生,在能力未確認(rèn)前,不得使用新標(biāo)準(zhǔn)開展檢驗(yàn)。對于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中引用標(biāo)準(zhǔn)的變更,實(shí)驗(yàn)室更應(yīng)關(guān)注,以免采用作廢標(biāo)準(zhǔn)開展檢驗(yàn)而造成檢驗(yàn)結(jié)果的誤判和可能帶來的檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)。
3.亂用CNAS、CMA、標(biāo)識(shí)很多實(shí)驗(yàn)室通過了CNAS認(rèn)可,也通過了實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定,而這兩個(gè)認(rèn)可不在同一時(shí)間進(jìn)行認(rèn)可,當(dāng)申請擴(kuò)項(xiàng)或標(biāo)準(zhǔn)變更時(shí),往往是一個(gè)通過了,而另一個(gè)還要過段時(shí)間才認(rèn)可。有部分實(shí)驗(yàn)室尤其是部分中小實(shí)驗(yàn)室,取得能力范圍以CMA為主,CNAS的能力范圍很小,而檢驗(yàn)報(bào)告的封面一般是將幾個(gè)標(biāo)識(shí)均直接印在封面上,這使得實(shí)驗(yàn)室誤用標(biāo)識(shí)。因此,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按通過的能力范圍分別印制檢驗(yàn)封面,按規(guī)定使用。
02設(shè)備及環(huán)境設(shè)施不能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求
設(shè)備及環(huán)境設(shè)施是實(shí)驗(yàn)室開展檢驗(yàn)的必備工具,設(shè)備及環(huán)境設(shè)施是否滿足標(biāo)準(zhǔn),將直接影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,對檢驗(yàn)結(jié)果和判定有重大影響。設(shè)備及環(huán)境設(shè)施不能滿足要求的原因主要有:
1.量值溯源未按規(guī)定儀器設(shè)備的量值溯源是保證其測量準(zhǔn)確性的主要手段之一,按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則要求,儀器設(shè)備使用前應(yīng)經(jīng)過檢定或校準(zhǔn),必要時(shí),在二次檢定或校準(zhǔn)之間應(yīng)進(jìn)行期間核查,以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。但部分實(shí)驗(yàn)室未按規(guī)定將儀器送計(jì)量部門進(jìn)行檢定或校準(zhǔn),造成儀器失準(zhǔn),還有個(gè)別檢定/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室不經(jīng)檢定/校準(zhǔn)就出具證書。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)經(jīng)常會(huì)有儀器設(shè)備是沒有檢定規(guī)程或校準(zhǔn)方法,計(jì)量部門往往圖省事,僅對儀器使用的計(jì)量器具進(jìn)行檢定或校準(zhǔn),而其總體設(shè)備是否合格則不做綜合判定,使得設(shè)備顯示的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確不得而知。如果此時(shí)不采用能力驗(yàn)證或?qū)嶒?yàn)室比對的方法對儀器進(jìn)行驗(yàn)證,則會(huì)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。
2.設(shè)備精度下降有的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),尤其是中小型檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),由于資金的不足,使得設(shè)備長期服役,得不到及時(shí)更新。由于設(shè)備使用年限過長,或使用環(huán)境惡劣,設(shè)備的精度下降,檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的可信度下降。因此,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)及時(shí)更新設(shè)備,當(dāng)設(shè)備一時(shí)不能更新,應(yīng)增加校準(zhǔn)的頻次、做期間核查、采用實(shí)驗(yàn)室間比對或設(shè)備間比對等方式驗(yàn)證設(shè)備的可靠性,以保證檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。
3.環(huán)境設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)要求很多試驗(yàn)對環(huán)境設(shè)施的要求是很高的,對檢驗(yàn)結(jié)果的影響很大,但部分檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對環(huán)境設(shè)施不是很重視,不能很好地滿足檢驗(yàn)的要求。如:水泥檢驗(yàn)的水養(yǎng)護(hù),水的溫度規(guī)定為(20±1)℃,超出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的溫度范圍,尤其是超出溫度較多時(shí),對檢驗(yàn)結(jié)果影響就會(huì)很大。而我們在評(píng)審中發(fā)現(xiàn),部分水泥實(shí)驗(yàn)室中,水養(yǎng)護(hù)都是在水池中進(jìn)行,水溫低了加熱水,水溫高了加冷水,這樣的溫控方式無法保證水溫控制精度,其養(yǎng)護(hù)后的檢測數(shù)據(jù)也是不準(zhǔn)確的。因此,對環(huán)境設(shè)施要求高的試驗(yàn),實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保檢測的環(huán)境設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
03檢測過程質(zhì)量缺乏有效控制
由于檢測過程不規(guī)范而產(chǎn)生的檢驗(yàn)結(jié)論不正確或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確也時(shí)有發(fā)生,主要表現(xiàn)在:
1.檢驗(yàn)和計(jì)算粗心大意檢驗(yàn)是一個(gè)需要專注的過程,稍有疏忽,就容易出現(xiàn)差錯(cuò)。而隨著手機(jī)的普及,檢驗(yàn)過程中,檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)或檢驗(yàn)后的數(shù)據(jù)計(jì)算過程中接聽手機(jī)的現(xiàn)象非常普遍,如此以及其他的粗心造成檢驗(yàn)失誤的案例也時(shí)有發(fā)生。檢驗(yàn)和計(jì)算過程中粗心大意造成的檢驗(yàn)失誤雖不常見,但一旦出現(xiàn)這種情況,將直接導(dǎo)致檢驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)差錯(cuò)。
2.對可疑數(shù)據(jù)不敏感一般而言,每一種物質(zhì)都有其自身特性,其檢測數(shù)據(jù)應(yīng)在一定范圍,如,苯板的導(dǎo)熱系數(shù)不可能為0,采用不同鋁合金建筑型材和普通單層玻璃的建筑外窗不可能達(dá)到保溫窗的要求等等。當(dāng)檢驗(yàn)人員或檢驗(yàn)報(bào)告的批準(zhǔn)人員發(fā)現(xiàn)不符合一般規(guī)律的可疑數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)對可疑數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核,并查清是否儀器設(shè)備有問題或檢驗(yàn)人員操作失誤。能夠正確判斷數(shù)據(jù)是否可疑,是建立在對被檢測產(chǎn)品的理論和檢測實(shí)踐有大量積累的基礎(chǔ)上,這也是一個(gè)成熟的檢驗(yàn)人員,檢驗(yàn)報(bào)告審核、批準(zhǔn)人員應(yīng)有的基本素質(zhì),沒有長期訓(xùn)練,是不可能敏感地察覺檢驗(yàn)數(shù)據(jù)可疑的。
3.臨界值的處理有偏差在檢驗(yàn)過程中,由于測量不確定度的存在,可能會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)項(xiàng)目在臨界值的判斷時(shí)有偏差。例如:涂層厚度,對于普通裝飾用鋁塑板,由于涂層厚度相對較小,測量時(shí)“0”點(diǎn)的精確校準(zhǔn)對于處在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的臨界狀態(tài)的產(chǎn)品而言顯得尤為重要。如果用普通標(biāo)準(zhǔn)基板進(jìn)行調(diào)0,則可能出現(xiàn)(1~2)um的偏差,這將可能導(dǎo)致產(chǎn)品由“合格”滑向“不合格”邊緣。對于普通裝飾用鋁塑板,可以將產(chǎn)品除去涂層,在其裸露的基材上進(jìn)行調(diào)0,以保證結(jié)果的準(zhǔn)確客觀性。因此,對于有臨界值的檢驗(yàn)結(jié)果,應(yīng)組織由不同檢驗(yàn)人員或者儀器設(shè)備進(jìn)行多次的比對試驗(yàn),確保檢驗(yàn)結(jié)果科學(xué)公正。
4.對標(biāo)準(zhǔn)理解有偏差檢驗(yàn)是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎瑐€(gè)別檢驗(yàn)人員對于標(biāo)準(zhǔn)的理解和使用不正確也直接影響了檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如:氟碳涂層普通裝飾板檢測,GB/T22412-2008規(guī)定,對于氟碳涂層普通裝飾用鋁塑板,其涂層性能的檢測應(yīng)按照GB/T17748-2008進(jìn)行。試驗(yàn)中往往容易將“普通裝飾用”的概念先入為主,而忽略了“其為氟碳涂層”的事實(shí),導(dǎo)致采用檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不正確,最終導(dǎo)致檢驗(yàn)結(jié)果失效。
5.新上崗檢驗(yàn)員缺乏有效監(jiān)督近年來,許多檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)開展了新一輪的擴(kuò)張,使得有經(jīng)驗(yàn)的檢驗(yàn)人員嚴(yán)重缺乏,個(gè)別實(shí)驗(yàn)室新進(jìn)人員僅僅通過幾個(gè)月的培訓(xùn)就上崗開展檢驗(yàn)工作,這類檢驗(yàn)員對檢驗(yàn)不太熟練,對異常數(shù)據(jù)缺乏敏感,而又對這類人員缺乏有效的監(jiān)督,使得他們出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成熟員工。因此,使用經(jīng)驗(yàn)不足而又缺少監(jiān)督的新上崗檢驗(yàn)員,潛在風(fēng)險(xiǎn)較大。因此,要按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求,對使用在培人員應(yīng)有足夠的監(jiān)督。實(shí)驗(yàn)室在使用新上崗人員或轉(zhuǎn)崗人員時(shí),除應(yīng)考核上崗?fù)猓瑱z驗(yàn)時(shí)實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督員應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督,防止出現(xiàn)檢驗(yàn)失誤。
04檢測原始記錄不規(guī)范缺少可追溯性
檢驗(yàn)原始記錄不規(guī)范,雖然不會(huì)改變檢驗(yàn)結(jié)果,但原始記錄是實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)過程的證明材料,一旦實(shí)驗(yàn)室與檢驗(yàn)委托方或相關(guān)第三方發(fā)生糾紛時(shí),檢驗(yàn)原始記錄就不能起到證據(jù)的作用,將實(shí)驗(yàn)室置于危險(xiǎn)境地。每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都會(huì)按實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的規(guī)定,制訂自己的記錄管理規(guī)定,但個(gè)別實(shí)驗(yàn)室不能很好地執(zhí)行,表現(xiàn)在:
1.檢驗(yàn)樣品的準(zhǔn)備、處置和制備記錄不全檢驗(yàn)原始記錄最基本的要求是將觀察到的情況、數(shù)據(jù)加以記錄,這里指的觀察到的情況包括從樣品的準(zhǔn)備、處置和制備開始到檢驗(yàn)結(jié)束所觀察到的全過程。實(shí)驗(yàn)室往往對檢驗(yàn)過程觀察到的情況記錄比較詳細(xì),但對樣品的準(zhǔn)備、處置和制備過程,如樣品在恒溫恒濕間的等溫過程、水泥的水養(yǎng)護(hù)過程等過程記錄不全,甚至不予記錄。按照“實(shí)驗(yàn)室記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整”的要求,檢驗(yàn)樣品的準(zhǔn)備、處置和制備,也是檢驗(yàn)的過程,也應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地加以記錄,同時(shí),對檢驗(yàn)員要加強(qiáng)教育,要有完整準(zhǔn)確地記錄原始記錄的意識(shí)。
2.引用數(shù)據(jù)缺少可追溯性檢驗(yàn)后的計(jì)算過程中往往需要引用一些常數(shù)或系數(shù)。所有引用數(shù)據(jù)都應(yīng)有出處,常數(shù)主要是標(biāo)準(zhǔn)中給出,系數(shù)則是在檢驗(yàn)前作出標(biāo)準(zhǔn)曲線后得出,標(biāo)準(zhǔn)曲線不是做出一次后永遠(yuǎn)使用,而是應(yīng)定期做標(biāo)準(zhǔn)曲線,因此,在使用標(biāo)準(zhǔn)曲線時(shí),應(yīng)在原始記錄中附上本次檢測使用的標(biāo)準(zhǔn)曲線或注明標(biāo)準(zhǔn)曲線編號(hào)。而有的實(shí)驗(yàn)室在記錄原始記錄時(shí),并不將標(biāo)準(zhǔn)曲線附在原始記錄中或在原始記錄中注明出處,使其引用的數(shù)據(jù)不具有可追溯性。因此,檢驗(yàn)人員在記錄檢驗(yàn)原始記錄時(shí),應(yīng)將引用的標(biāo)準(zhǔn)曲線附在原始記錄中,或?qū)⒁玫臉?biāo)準(zhǔn)曲線的編號(hào)在原始記錄中注明,使得原始記錄中的引用數(shù)據(jù)具有可追溯性。
3.從筆記本上轉(zhuǎn)抄檢驗(yàn)記錄檢驗(yàn)原始記錄是原始的觀察記錄,應(yīng)該在觀察時(shí)實(shí)時(shí)記錄,有些檢驗(yàn)員出于自己保留數(shù)據(jù)的原因,也有些檢驗(yàn)員出于保持原始記錄干凈整潔的原因,養(yǎng)成了將原始記錄先記錄在筆記本上,過后再轉(zhuǎn)抄到格式化的原始記錄上。因此,實(shí)驗(yàn)室有必要要求檢驗(yàn)人員將記錄及時(shí)記錄在受控的格式化的原始記錄表式中,不得先記錄在筆記本上然后轉(zhuǎn)抄到格式化的原始記錄上。
05檢驗(yàn)報(bào)告的錯(cuò)誤
檢驗(yàn)報(bào)告是檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)交給客戶的最終產(chǎn)品,因此檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量也應(yīng)該是實(shí)驗(yàn)室重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容之一。檢驗(yàn)報(bào)告的錯(cuò)誤通常有以下兩種表現(xiàn):
1.報(bào)告編制錯(cuò)誤檢驗(yàn)報(bào)告編制人員在編制檢驗(yàn)報(bào)告過程中,經(jīng)常會(huì)因?yàn)槭韬龀霈F(xiàn)輸入性錯(cuò)誤,如:技術(shù)要求、實(shí)測數(shù)據(jù)、單項(xiàng)判定等文字或數(shù)字輸入錯(cuò)誤,造成誤判;委托檢驗(yàn)日期、樣品生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)日期等日期輸入錯(cuò)誤,造成時(shí)間邏輯上的問題。當(dāng)前,絕大多數(shù)實(shí)驗(yàn)室都采用業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)編制檢驗(yàn)報(bào)告,對于時(shí)間邏輯上的問題,可以通過在系統(tǒng)上進(jìn)行時(shí)間關(guān)聯(lián)提醒設(shè)置,對不符合邏輯的時(shí)間進(jìn)行提醒,可有效防止時(shí)間邏輯錯(cuò)誤;對其他輸入性錯(cuò)誤,則要通過加強(qiáng)報(bào)告編制人員和審核、批準(zhǔn)人員的責(zé)任心來解決。
2.非授權(quán)人簽字按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定的要求,檢驗(yàn)報(bào)告的簽發(fā)應(yīng)由授權(quán)簽字人簽發(fā)。授權(quán)簽字人應(yīng)對檢測技術(shù)、結(jié)果評(píng)定、設(shè)備維護(hù)校準(zhǔn)、記錄和報(bào)告核查程序等非常熟悉,因此,授權(quán)簽字人的授權(quán)簽字的能力范圍、試驗(yàn)地址范圍是有限制的。在實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作過程中,部分非授權(quán)簽字人簽發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告,或授權(quán)簽字人不了解自己的授權(quán)簽字能力范圍或試驗(yàn)地址范圍,超越授權(quán)范圍簽發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告,造成檢驗(yàn)報(bào)告的錯(cuò)誤。這種超越能力范圍批準(zhǔn)檢驗(yàn)報(bào)告,違反了實(shí)驗(yàn)室標(biāo)識(shí)使用的規(guī)定,會(huì)使檢驗(yàn)報(bào)告失去法律效力。